Chez Ici et Demain Formation, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos accompagnements et à la satisfaction de nos bénéficiaires.

Une difficulté rencontrée au cours de votre bilan peut généralement être signalée directement à votre interlocuteur afin qu’une solution puisse être recherchée rapidement.

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Si vous souhaitez formaliser une réclamation, celle-ci doit être adressée par courrier.

 

Comment adresser une réclamation ?

Votre réclamation doit être envoyée à l’adresse suivante :

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Ici et Demain Formation
47 rue Vivienne

75002 Paris
 

Afin de nous permettre de traiter votre demande dans les meilleures conditions, merci de préciser :

• vos nom et prénom ;

• vos coordonnées ;

• l’objet de votre réclamation ;

• les faits ou difficultés rencontrés ;

• tout élément que vous jugez utile à la compréhension de votre demande.

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Comment votre réclamation est-elle traitée ?

01 — Enregistrement
Chaque réclamation reçue est enregistrée afin d’en assurer la traçabilité et le suivi.

 

02 — Analyse
La situation et les éléments transmis sont examinés afin de comprendre l’origine de la réclamation et d’identifier les suites à lui apporter.

 

03 — Réponse
Ici et Demain Formation s’engage à apporter une réponse dans un délai maximum de 10 jours ouvrés à compter de la réception de la réclamation.

 

04 — Amélioration continue
Les réclamations reçues sont également prises en compte dans notre démarche d’amélioration continue afin d’identifier, lorsque cela est nécessaire, les actions correctives ou préventives à mettre en œuvre.

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Une difficulté pendant votre bilan ?

Pour une question, une difficulté ponctuelle ou un problème lié au déroulement de votre accompagnement, vous pouvez nous contacter directement à :

contact@ici-et-demain-formation.com

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Dernière mise à jour : août 2026

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